Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur Haiko ! En utilisant notre application, toi et ton fidèle compagnon acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Prends le temps de les lire pendant que ton chien fait la sieste.

1. Objet

Haiko est une application mobile de balades pour chiens : elle permet de suivre tes sorties, d'enregistrer des tracés GPS, de suivre la progression de ton chien (gamification), et de partager des parcours et des lieux au sein d'une communauté.

2. Éditeur

Haiko est édité par Kotchi Studio. Pour l'identité complète de l'éditeur, l'adresse et les informations d'immatriculation, consulte nos mentions légales.

3. Compte et inscription

La création d'un compte Haiko se fait exclusivement via connexion Google ou Apple : il n'existe aucun mot de passe propre à Haiko. Un compte est réservé à une seule personne. Tu t'engages à fournir des informations exactes (email, nom, profil de ton ou tes chiens) et à maintenir la sécurité de ton compte de connexion Google ou Apple.

4. Géolocalisation

La géolocalisation est utilisée à ta demande pour centrer l'Explorer, afficher les lieux à proximité, préparer une zone hors ligne ou obtenir la météo locale. Lorsque tu démarres explicitement une balade, elle est utilisée au premier plan et, si tu l'autorises, en arrière-plan pendant la durée de la balade. Tu peux révoquer cette autorisation à tout moment dans les réglages de ton appareil. Pour en savoir plus sur le traitement de ces données, consulte notre politique de confidentialité.

5. Comportement et contenus des utilisateurs

En utilisant Haiko, tu t'engages à :

• Garder le contrôle de ton chien lors des balades, tenir la laisse et respecter la réglementation locale (ramassage des déjections notamment).
• Ne pas utiliser Haiko à des fins illégales ou à des fins commerciales non autorisées.
• Être responsable des contenus que tu publies (parcours, lieux, photos, textes) : tu garantis en détenir les droits et qu'ils respectent la loi et les présentes conditions.
• Ne pas publier de contenu haineux, discriminatoire, harcelant, menaçant, sexuel ou pornographique, violent, faisant l'apologie de l'automutilation ou de la cruauté animale, frauduleux, trompeur, constitutif de spam, illégal ou dangereux.
• Ne pas publier les données personnelles, la localisation privée ou l'image d'une autre personne sans son autorisation, ni usurper son identité ou porter atteinte à ses droits.

6. Licence sur tes contenus

En publiant un contenu sur Haiko, tu accordes à Kotchi Studio une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour héberger, afficher et diffuser ce contenu dans le cadre du service. Tu conserves l'intégralité de tes droits sur ce contenu. Cette licence prend fin lorsque tu supprimes le contenu concerné, sous réserve des copies techniques ou de sauvegarde conservées le temps strictement nécessaire.

7. Modération, signalements et sanctions

Les contenus publiés publiquement font l'objet d'une modération automatique et humaine (voir notre politique de confidentialité pour le détail de l'analyse automatique). Nous pouvons masquer ou retirer un contenu, adresser un avertissement, ou suspendre voire bannir un compte en cas de manquement à ces conditions. Si tu penses qu'une décision de modération est erronée, tu peux la contester en nous contactant à support@haiko.app.

8. Abonnement premium

Haiko propose un abonnement premium optionnel, souscrit via l'App Store ou Google Play. Cet abonnement se renouvelle automatiquement sauf résiliation de ta part ; la résiliation s'effectue directement dans les réglages de ton compte Apple ou Google, et non depuis Haiko. Les prix sont indiqués dans l'application. Comme l'achat est traité par l'App Store ou Google Play, toute demande de facturation ou de remboursement relève de leurs conditions et doit leur être adressée directement (Apple ou Google).

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, pour un contenu ou service numérique fourni immédiatement, tu demandes expressément que l'exécution commence dès la souscription et reconnais perdre ton droit de rétractation (14 jours, applicable dans l'Union européenne) une fois le service pleinement fourni.

En tant que service numérique payant, l'abonnement premium bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L224-25-1 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut de conformité, tu peux en demander la mise en conformité sans frais. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.

9. Disponibilité et responsabilité

Haiko est fourni en fonction de son état de développement, sans garantie que le service soit exempt d'erreurs. Nous ne garantissons ni l'exactitude parfaite des tracés GPS, ni celle des contenus publiés par d'autres utilisateurs, ni la disponibilité continue du service. Notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi applicable. Garde toujours un œil sur ton chien et sur ton environnement pendant une balade.

Ces limitations ne s'appliquent pas aux droits que la loi garantit impérativement au consommateur (notamment la garantie légale de conformité et la responsabilité en cas de dommage corporel ou de faute lourde), auxquels il ne peut être dérogé.

10. Résiliation

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l'application (voir notre page dédiée à la suppression des données). Nous pouvons, de notre côté, suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement grave ou répété à ces conditions.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, écris-nous d'abord à support@haiko.app : nous privilégions toujours une résolution amiable. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tu peux également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.

12. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier les présentes conditions, notamment pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. Tu seras informé en cas de changement significatif.

13. Contact

Une question, un bug, ou juste envie de nous envoyer une photo de ton chien ? Contacte-nous à support@haiko.app.