Suppression des Données
Dernière mise à jour : 18/04/2026
Cette page vous permet de demander la suppression de votre compte Haiko et des donnees associees, y compris vos profils, vos balades, vos spots et vos photos, sans avoir besoin de reinstaller l'application.
Option 1 : Suppression depuis l'application (recommandee)
C'est la methode la plus simple et la plus rapide :
- Ouvrez l'application Haiko sur votre smartphone.
- Rendez-vous dans Profil > Paramètres (l'icône d'engrenage).
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer mon compte.
- Confirmez votre demande dans l'ecran de confirmation.
Votre compte et les donnees associees sont ensuite supprimes de nos systemes, sous reserve des elements que nous devons conserver temporairement pour des raisons legales, de securite ou de prevention de la fraude.
Option 2 : Demande via cette page web
Si vous n'avez plus acces a l'application ou a votre telephone, vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous ecrivant a l'adresse ci-dessous :
- Envoyez un e-mail à : privacy@haiko.app
- Indiquez dans l'objet : "Demande de suppression de compte".
- Ecrivez-nous depuis l'adresse e-mail associee a votre compte Haiko, ou indiquez-la clairement dans votre message.
- Precisez si vous souhaitez supprimer uniquement votre compte, ou votre compte et toutes les donnees associees lorsque cela est applicable.
Nous traitons les demandes dans un delai maximum de 15 jours calendaires.
Abonnements actifs
La suppression du compte Haiko ne resilie pas automatiquement un abonnement Google Play ou App Store deja actif. Si vous avez un abonnement en cours, vous devez d'abord l'annuler depuis la plateforme de paiement concernee.
Donnees supprimees et donnees potentiellement conservees
Quand votre demande est validee, nous supprimons votre compte Haiko et les donnees associees relevant du fonctionnement normal du service. Certaines donnees peuvent toutefois etre conservees pendant une duree limitee lorsque la loi l'impose, ou lorsque cela est necessaire pour la securite, la prevention de la fraude ou le traitement d'un litige.