Suppression des Données

Cette page te permet de demander la suppression de ton compte Haiko et des données associées, y compris ton profil, tes chiens, tes balades, tes contenus publiés et tes photos, sans avoir besoin de réinstaller l'application.

Option 1 : Suppression depuis l'application (recommandée)

C'est la méthode la plus simple et la plus rapide :

• Ouvre l'application Haiko sur ton smartphone.
• Ouvre l'onglet Moi, puis les Réglages (l'icône d'engrenage en haut).
• Fais défiler vers le bas et appuie sur Supprimer mon compte.
• Confirme ta demande dans l'écran de confirmation.

Cette action est définitive : ton profil, tes chiens, tes balades, tes photos et tes contenus publiés (parcours, lieux) sont supprimés de nos systèmes, sous réserve des éléments que nous devons conserver temporairement pour des raisons légales, de sécurité ou de prévention de la fraude.

Option 2 : Demande via cette page web

Si tu n'as plus accès à l'application ou à ton téléphone, tu peux demander la suppression de ton compte en nous écrivant à l'adresse ci-dessous :

• Envoie un e-mail à : privacy@haiko.app
• Indique dans l'objet : « Demande de suppression de compte ».
• Écris-nous depuis l'adresse e-mail associée à ton compte Haiko, ou indique-la clairement dans ton message.
• Tu n'as pas à choisir entre le compte et ses données : la suppression porte sur ton compte Haiko et les données personnelles qui lui sont associées, sous réserve des éléments temporairement conservés pour les motifs indiqués ci-dessous.

Nous traitons les demandes dans un délai maximum de 15 jours calendaires.

Abonnements actifs

La suppression du compte Haiko ne résilie pas automatiquement un abonnement Google Play ou App Store déjà actif. Si tu as un abonnement en cours, tu dois d'abord l'annuler depuis la plateforme de paiement concernée (Apple ou Google).

Données supprimées et données potentiellement conservées

Quand ta demande est validée, nous supprimons ton compte Haiko et les données associées relevant du fonctionnement normal du service. Certaines données peuvent toutefois être conservées pendant une durée limitée lorsque la loi l'impose, ou lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou le traitement d'un litige.